Crea tu propio departamento de atención al cliente o externalízalas en manos expertas, con personal seleccionado y formado para ayudar a que tu negocio crezca
La Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela ya lleva con nosotros un par de meses y estamos todos preparando nuestros servicios para que cumplan los requisitos que se establecen y no tengamos problemas. Esta Ley establece obligaciones muy claras para determinadas empresas que prestan servicios a clientes. Servicio de atención obligatorio y evaluable Gratuito Accesible (incluye personas mayores y con discapacidad) No discriminatorio Con indicadores de eficacia Atenc
Admitámoslo, hay muchas empresas en las que el teléfono no deja de sonar, y se atiende cómo y cuándo se puede. Esto provoca interrupciones constantes, consultas repetitivas, llamadas mal gestionadas, y como resultado, equipos saturados y tareas propias de cada departamento que nunca llegan a terminar. En VeoTech Consulting no externalizamos sólo llamadas...liberamos tensión en las empresas, reduciendo errores, haciendo que el personal dedique tiempo a tareas de valor, y que s
Para muchos de nosotros (me incluyo), la formación de un nuevo trabajador se parece más a una “búsqueda del tesoro” que a un proceso estructurado: PDFs dispersos, apuntes impresos, PowerPoints que ya nadie revisa… y mucha información que depende de que alguien tenga tiempo para explicarla. El resultado es siempre el mismo: Incorporaciones más lentas, conocimiento desordenado, dificultad para saber qué se ha aprendido realmente, riesgo de que cada persona haga las tareas “a su
